Оператор технической поддержки

Оператор технической поддержки

Обязанности:

  • принимать и обрабатывать обращения от сотрудников, студентов  по телефону, через сайт ДВФУ, по электронной почте, через Help Desk по вопросам оказания ИТ сервисов;
  • фиксировать обращения в программе Help Desk;
  • классифицировать и распределять поступающие обращения в соответствии с утвержденным алгоритмом и регламентом работы отдела.
Требования:

  • образование среднее профессиональное;
  • знания структуры и оборудования современного офиса;
  • знание стандартов делопроизводства;
  • основы этики и эстетики;
  • правила делового общения и деловой переписки;
  • основные правила решения конфликтных ситуаций;
  • правила ведения телефонных переговоров;
  • большим преимуществом будет знание компьютеров, офисных программ, информационных систем, 1С.
Условия:

  • официальное трудоустройство с первого дня, полный соц. пакет;
  • график работы 5/2, время работы с 8:00 - 17:00 или 9:00 - 18:00 (время работы оговаривается на собеседовании);
  • уровень заработной платы: 30 000 - 35 000 р.
  • бесплатная крытая парковка для сотрудников.
Просим присылать резюме на электронную почту: pichugin.an@dvfu.ru